Obowiązuje od 28 września 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep Olenivo prowadzi Dawid Żółtowski w ramach działalności nierejestrowanej. Adres sprzedawcy, korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Hiacyntowa 33, 87-140 Chełmża, Polska. E-mail: sklep@olenivo.pl, telefon: +48 533 262 468 (koszt według taryfy operatora). Sklep działa pod marką Olenivo, w domenie olenivo.pl oraz pod tymczasowym adresem olenivo.pl.
2. Zasady korzystania ze sklepu
Zamówienia można składać bez zakładania konta. Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz działający adres e-mail. Przeglądanie oferty, koszyk i formularz zamówienia są bezpłatnymi usługami elektronicznymi; korzystanie z nich można zakończyć w dowolnym momencie przed zakupem. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu. Problemy techniczne można zgłaszać na adres kontaktowy; odpowiedź nastąpi w ciągu 14 dni.
3. Zamówienia i ceny
Opis na karcie produktu określa cechy i zawartość zestawu. Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią końcowe ceny produktów dla klienta. Koszt dostawy jest pokazywany oddzielnie przed zakupem. Jeden zestaw magicznych książeczek kosztuje 49,99 zł, a pakiet dwóch zestawów 70,99 zł. Przy większej liczbie zestawów każda pełna para kosztuje 70,99 zł, a pozostały pojedynczy zestaw 49,99 zł. Kwota podsumowania uwzględnia wybraną liczbę produktów i dostawę.
Aby zamówić, wybierz produkt i liczbę zestawów, przejdź do zamówienia, wpisz prawidłowe dane, wybierz dostawę i płatność oraz zapoznaj się z regulaminem. Przed złożeniem zamówienia możesz poprawić dane i zawartość koszyka. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i zawarcie umowy sprzedaży. Potwierdzenie umowy i szczegóły zamówienia są przesyłane e-mailem. Umowa zawierana jest w języku polskim.
4. Płatności
Dostępne są płatności online obsługiwane przez Stripe, w tym karty i BLIK, oraz płatność przy odbiorze przy wyborze kuriera za pobraniem. Inne opcje, np. Apple Pay, Google Pay lub Klarna, można wybrać, jeżeli są wyświetlane i dostępne dla danego zamówienia. Dostępność zależy od operatora, urządzenia i warunków wybranej metody. Usługi płatnicze podlegają także zasadom ich operatorów. Sklep nie pobiera opłaty za sam wybór metody płatności; dostawa za pobraniem ma cenę wskazaną poniżej. Kod BLIK należy potwierdzić w aplikacji banku zgodnie z instrukcjami operatora.
5. Wysyłka i dostawa
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych: przy płatności online od jej potwierdzenia, a przy pobraniu od złożenia zamówienia. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas wysyłki oznacza czas przygotowania i przekazania przesyłki przewoźnikowi; do niego należy doliczyć czas doręczenia przez InPost. O wysyłce informujemy klienta.
Dostawa na terenie Polski: InPost Paczkomat 10,99 zł; kurier InPost 12,99 zł; kurier InPost za pobraniem 14,99 zł. Przy dostawie do Paczkomatu należy wskazać punkt odbioru. Łączny koszt widoczny jest przed złożeniem zamówienia. W razie przeszkody w terminowej realizacji skontaktujemy się z klientem; nie ogranicza to jego ustawowych uprawnień.
6. Odstąpienie od umowy — 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na sklep@olenivo.pl lub adres sprzedawcy. Formularz poniżej jest dobrowolny. Otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem potwierdzimy e-mailem.
Towar należy odesłać na adres: Dawid Żółtowski, ul. Hiacyntowa 33, 87-140 Chełmża, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wyłącznie wtedy, gdy korzystał z niej w sposób wykraczający poza sprawdzenie jej charakteru, cech i działania. Prawo odstąpienia nie wymaga oryginalnego opakowania ani paragonu.
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Przy pobraniu ustalimy z klientem sposób zwrotu środków.
7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W szczególności obniżenie ceny lub odstąpienie może przysługiwać, gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie uczynił tego prawidłowo, niezgodność nadal występuje lub jest istotna. Nie można odstąpić z tej przyczyny, jeśli niezgodność jest nieistotna.
Reklamację wyślij na sklep@olenivo.pl lub adres sprzedawcy. Opisz problem, podaj żądanie i dane umożliwiające odpowiedź; numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwi obsługę. Zdjęcia są pomocne, ale nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Towar udostępniony do naprawy lub wymiany odbieramy na nasz koszt; nie obciążamy klienta koniecznymi kosztami uzasadnionej reklamacji. Uprawnień ustawowych nie zastępuje ani nie ogranicza ewentualna gwarancja.
8. Opinie, dane osobowe i spory
Cytaty opisane jako „Opinia z zewnętrznego marketplace” dotyczą produktu i pochodzą z innej platformy. Nie są potwierdzeniem zakupu w Olenivo. Ewentualna prośba o opinię po zakupie przez CusRev wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporu, m.in. za pośrednictwem Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w odpowiednim postępowaniu odbywa się na zasadach wynikających z przepisów i wymaganej zgody stron. Regulamin nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem ani bezwzględnie obowiązujących praw klienta.
9. Postanowienia końcowe
Uprawnienia konsumenckie dotyczące odstąpienia i zgodności towaru z umową przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. Zmiany dotyczą przyszłych zamówień i nie naruszają praw nabytych. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy polskiego prawa, w tym ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat: Dawid Żółtowski, ul. Hiacyntowa 33, 87-140 Chełmża; sklep@olenivo.pl.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: …
Imię, nazwisko i adres konsumenta: …
Data: …
Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest na papierze): …